ИССЛ ЕДОВАНИЯ РЕПУТАЦИИ И ИМИДЖА
ЦЕССИ занимается исследованиями репутации и имиджа корпоративных, политических и географических образований на протяжении более трех десятков лет, используя для этого различные комплексные методы. Структура значимых репутационных характеристик для разных целевых групп постоянно меняется: то, что было важно вчера, отходит на второй план сегодня, приоритетными становятся новые требования, ожидания, ценности. Мониторинг ценностно-нормативных, мировоззренческих и поведенческих основ репутационных ожиданий в отношении разных институтов позволяет не только не отстать, но стать лидером, проводить проактивную политику в построении и поддержании своей репутации.
ИССЛЕДОВАНИЯ РЕПУТАЦИИ КОМПАНИЙ, БРЕНДОВ
Перспективное планирование и постоянная оценка предпринятых действий и мероприятий каждой крупной компании должны быть основаны на научно подтвержденных данных и социальных исследованиях. Особенно актуально это сегодня в сложных социально-экономических условиях, во время быстрых технологических изменений, а также изменений ценностных приоритетов и демографической структуры, растущих ожиданий и требований со стороны широких слоев населения, экспертов и других заинтересованных сторон. Чтобы успешно построить взаимоотношения компании с самыми разными аудиториями – потребителями, органами власти, СМИ и НКО, поставщиками и сотрудниками, нужно хорошо их знать и понимать, иметь «обратную связь» и постоянно получать информацию о тенденциях, оценках и задачах, которые ставят эти группы.
Помимо исследований сформированного имиджа и репутации отдельных компаний и брендов, ЦЕССИ проводит изучение общих социальных вызовов и трендов (экономических, демографических, политических, ценностных), которые могут оказать воздействие на будущее компании, ее перспективы.
ИССЛЕДОВАНИЯ РЕПУТАЦИИ ОТРАСЛЕЙ И ГРУПП ТОВАРОВ
ЦЕССИ работает над проектами по изучению репутации отраслей и марок с ведущими российскими и зарубежными коммерческими компаниями (например, табачной отраслью, упаковочной отраслью, аграрной, пивоваренной и другими), проводит межотраслевые исследования репутации отраслей и компаний. Изучая социальные, технологические и инновационные проблемы, вопросы государственного регулирования отраслей, мы сотрудничаем с НКО и средствами массовой информации.
ИССЛЕДОВАНИЯ РЕПУТАЦИИ СТРАН, ГОРОДОВ, РЕГИОНОВ
Правильная маркетинговая, информационная и репутационная политика отдельных городов, регионов и целых стран позволяет существенным образом улучшить их экономический, культурный и политический климат. ЦЕССИ изучает репутационные преимущества, барьеры и риски в отношении стран, городов и регионов как туристических направлений, места проведения крупных международных мероприятий, развития коммерческих отношений, бизнес-партнерства, места происхождения товаров или услуг («сделано в …»).
КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
В современном мире от компаний и других важных институтов общество ожидает не только выполнения своих прямых задач и обязательств, качества предоставляемых услуг или выпускаемой продукции, но и ответственного отношения к процессу производства, к окружающей среде, природным ресурсам, уважения прав и свобод людей, а также вклада в решение важных общественных задач, развитие общества в целом.
ЦЕССИ проводит исследования социальных ожиданий разных целевых групп в отношении разных компаний и отраслей, элементов, которые входят в понимание «социально-ответственной компании, проводит измерение эффективности мероприятий и политики компании в плане социальной ответственности, а также каналов информирования разных заинтересованных групп о социальной политике компании. ЦЕССИ обладает многолетним опытом в проведении подобных исследований среди самых разных целевых групп – журналистов, представителей государственных органов власти и регуляторов, академического и образовательного сообщества, бизнес-сообщества, партнеров и поставщиков, а также широкой общественности.
ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ КОРПОРАТИВНОЙ ПОЛИТИКИ, ИНФОРМАЦИОННЫХ КАМПАНИЙ И МЕРОПРИЯТИЙ
Помимо изучения сложившегося имиджа и репутации отдельных институтов, ЦЕССИ проводит оценку эффективности различных элементов и этапов информационных кампаний, отдельных мероприятий или корпоративной политики в целом. Исследования проводятся на разных стадиях информационных и корпоративных кампаний – при генерации идей, планировании, на стадии разработки конкретных информационных материалов, на стадии измерения эффективности проведенной кампании.